Terugbetalingsbeleid

Door een bestelling te plaatsen bij LivLimo gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit Retour- & Restitutiebeleid.

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Bent u niet tevreden, dan kunt u een retour aanvragen volgens onderstaande voorwaarden.

14-dagen retourbeleid

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen aan. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt zijn en in originele staat verkeren
  • Het artikel moet worden geretourneerd in de originele verpakking
  • Bewijs van aankoop of orderbevestiging is vereist

Wij accepteren retouren voor zowel defecte als niet-defecte producten.

Producten die gebruikssporen vertonen, beschadigd zijn door de klant of onvolledig worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

Retourproces

Neem eerst contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt.

Contactgegevens

E-mail: contact@livlimo.nl
 Telefoon: +31 6 36319144

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt retourneren.

Retourzendingen moeten per post worden verzonden.

Kosten van retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij:

  • Het verkeerde product is geleverd
  • Het product beschadigd is aangekomen
  • Het product defect is

Wij raden aan om een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

Retourlabel

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen en betalen van het retourlabel, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Verwerking van restituties

Nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring van uw restitutie.

Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat uw bank of betalingsprovider extra verwerkingstijd kan vereisen.

Herbevoorradingskosten

Wij rekenen geen herbevoorradingskosten voor retouren.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling direct bij levering.

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s en bestelgegevens zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Omruilingen

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn.

Als u een omruiling nodig heeft, neem dan contact op met ons supportteam.

Te late of ontbrekende restituties

Als u uw restitutie na de verwerkingstermijn nog niet heeft ontvangen:

  • Controleer opnieuw uw bankrekening
  • Neem contact op met uw creditcardmaatschappij
  • Neem contact op met uw bank

Heeft u uw restitutie daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: LivLimo
 Adres: Graaf 40, 6101 CE Echt, Nederland
 E-mail: contact@livlimo.nl
 Telefoon: +31 6 36319144

Openingstijden

  • Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00
  • Zaterdag – Zondag: Gesloten
  • Feestdagen: Gesloten

Voor vragen over retouren of restituties kunt u contact opnemen met onze klantenservice.